Envío gratis en compras mayores a $1,000 (sólo México, no aplica en zona extendida)
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ENVÍOS

¿Cuentan con tienda física?

Por el momento sólo nos encuentras en línea.

¿Cuál es el costo de envío?

Es de $130.00 pesos y se hacen envíos a todo México

¿Cuánto tarda en llegar mi paquete?

Después de recibir la confirmación de pago de tu pedido, tardamos de 1 a 3 días hábiles en procesar, empacar y entregar tu pedido a la paquetería, posteriormente la paquetería tarda de 3 a 5 días hábiles en entregar a tu domicilio (en zonas rurales puede tardar un poco más).

En ocasiones un envío puede llegar a tardar más de lo esperado debido a factores externos nosotros.

En caso de retraso por parte de la paquetería, Frida’s Lunches no se hace responsable, por lo que deberás de acercarte a la paquetería para consultar el estatus de tu envío.

No nos hacemos responsables por paquetes enviados a dirección incorrecta proporcionada por el cliente.

¿Qué paquetería utilizan para enviar mi pedido?

Tu paquete puede llegar por Redpack, J&T Express, FedEx, Pickit o Estafeta, todo dependerá de la paquetería que tenga la mejor cobertura a tu domicilio.

 

Te llegará un correo dando aviso que tu pedido ya se ha despachado indicando el nombre de la paquetería y el número de guía, con la cual podrás dar seguimiento directamente en la página de la paquetería.

¿Puedo recoger mi paquete en algún punto?

Sí, contamos con el servicio de Pickit en la CDMX, si por la zona del domicilio registrado se encuentra un punto Pickit, en la tienda te saldrá la opción de retirar en punto y te dará la dirección en donde podrás recoger tu pedido, te llegará un correo con el número de guía para que le des seguimiento a tu paquete directamente en la página de Pickit.

Por el momento, el costo de envío a punto de entrega es de $75.00 pesos, lo cual está sujeto a las condiciones que la paquetería establezca.

 ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, hacemos envíos internacionales, para cotizar el costo de envío a tu país debes enviarnos por correo o WhatsApp tu código postal, país y ciudad y te enviaremos la cotización del flete internacional.

Para envíos internacionales, la página sólo cobrará el total de los artículos de tu carrito (sin costo de envío) y el costo de envío se cobrará con un link de PayPal que enviaremos a tu correo registrado.

 

El paquete será procesado, empacado y entregado a la paquetería hasta que el costo de envío sea liquidado.

 

REEMBOLSOS

¿En qué casos hacen devoluciones?

Sólo se realizan devoluciones si el artículo de tu carrito llega a estar agotado y nuestro sistema no lo tenga actualizado.

¿Qué pasa si mi producto llega dañado?

Si tu artículo o artículos llegan dañados, podemos hacer el reembolso de los mismos. Para lo anterior, te pedimos grabar el momento en el que abres tu paquete y tomar fotos del producto dañado y enviarlas a [email protected] para poder hacer válida la garantía de reembolso. Recuerda que cuentas con 30 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para hacer válida la garantía.

PAGOS

¿Cuáles son las formas de pago que puedo utilizar?

Las formas de pago que se utilizan en Frida’s Lunches son tarjeta de crédito y débito a través de Mercado Pago, PayPal, transferencia electrónica, depósito en efectivo en Banco Azteca, kueski pay y Aplazo.